FAQ

Hvis du har bestilt hjemmelevering, vil du modtage din vare indenfor 2 arbejdsdage, og du vil få besked per SMS eller e-mail, når den er leveret. Du vil højst sandsynligt finde den på dit dørhåndtag, med mindre speditøren har vurderet, at den ikke kan hænge der, og har leveret den til en pakkeshop i stedet. Det vil du i så fald også få besked om.

Hvis du har bestilt levering til pakkeshop eller levering til erhvervsadresse, så vil der gå 1-3 hverdage, før den er leveret. Det afhænger af, hvor travlt speditøren har på dit bestillingstidspunkt. Fx kan der omkring jul, Black Friday og andre særlige dage forekomme forsinkelser hos speditørerne på grund af travlhed. Har du ikke fået din bestilling efter tre hverdage, så kontakt os, og vi vil undersøge hvor din pakke er henne for dig.

Hvis du har bestilt hjemmelevering, er det DAO365, som leverer din pakke. DAO365 er de bude, som bl.a. leverer morgenaviser for JP og Politiken, og som har udvidet deres service til også at leverer pakker til private.
Det er GLS, som står for levering til pakkeshop og levering til firmaadresse for os.

Du benytter blot den forudbetalte returlabel, som du modtog sammen med varen. Ved returnering er du ansvarlig for at få dokumentation på, at pakken er afleveret til en pakkeshop eller et posthus.

Nej. Såfremt du ønsker at returnere varen, kan du benytte dig af vores ‘Fri retur’ service ved at klistre den vedlagte returlabel på returpakken.

Kontakt os på kundeservice@laurie.dk eller på telefon: +45 35 30 10 91 så finder vi en løsning :-)

Læs mere på vores pasformguide her

Læs mere på vores størrelsesguide her

Der kan indimellem forekomme en forsinkelse på bekræftelsesmailen, så vent mindst en halv time. Det kan også ske at mails ryger i SPAM/JUNK mappen hos din e-mailudbyder.

Hvis du stadigvæk ikke modtager din bekræftelsesmail, kan vi checke om din ordre er gået igennem. Kontakt os på kundeservice@laurie.dk eller på telefon +45 35 30 10 91 så kan vi kigge nærmere på det.